认识问题并沟通理解

什么叫问题?

预期和现状的差距,解决问题是让需求和现状的差距越来越小。
解决问题的过程是找到正确的问题,找到方法,制定计划把问题解决掉。

  • 最主要的是搞清现状对现状的认知(主观),使主观对现状的理解接近客观的现状。
  • 确定目标:有没有目标?如何找到目标?目标是否清晰?目标的必要性(有对比、愿意付出代价、分析得与失),目标可行性以及紧迫性
  • 理清现状:现状真实、全面。
  • 找到方法:确定有没有方法?方法是否有效和高效。
  • 执行计划:制定执行措施,事情怎么做,有没有什么障碍,心、思、知。
  • 他人或自己以及具体事情产生需求,有需要就需要制定目标,然后根据现状加合适的方法并且有效的执行来达成目标。
  • 解决问题的能力+有效资源+一定的运气才能产生好的结果。
  • 提升解决问题的能力,先着眼于经验范围内的日常问题,通过学习、训练高效问题思考法来提升思力,运用思梳理、盘活、调用已有的知,高效解决掉问题,不断实践问题思考法,心里、思力、知力会在解决问题过程中相互带动、不断提升,使解决问题的能力提升。
  • 需求(相关的利益者,包括自己和其他人以及相关的事)+需求的必要性→确定目标
  • 现状+方法+执行→目标达成
  • 目标的可行性+时间+外部刚需→现状的反馈
  • 人性原理:
    行为+资源+环境→反馈结果(满足需求)
    行为即解决问题的能力:心力(动力、信心、专注)、思力(高效解决问题的方法)、知力(知识、专业和技能)。
  • 从底层能力出发:
底层能力底层能力通用能力通用能力专用能力专用能力认知学习能力、研究能力理解能力、沟通表达协作、领导时间、管理/计划行业、专业人

底层能力(认知学习能力、研究能力)→通用能力(理解能力、沟通表达、协作、领导时间、管理/计划)→专用能力(行业、专业人)。

 

遇到问题,大部分是自己的预期与当前的现状不符,而现状又有很大的主观因素,导致情绪上的问题,所以第一步就是跳出情绪和直接的操作,先解决情绪问题,使自己理清现状是才是重点。

  • 先确定问题,确定预期和现状的差距,明确目标是什么?如果在目标都不明确的状态下,就谈不上寻找方法。
  • 人的能力的分类,专业能力、通用能力、底层能力,专业能力是我们的饭碗,不可缺少,但往往会忽略通用能力的提升,通用能力是工作中的保障,然后底层能力是核心,只有认知学习能力强,专业能力和通用能力才能更快的提升,所以要注重底层能力的培养及提升。

高效理解

  • 别人讲的不知所云;
  • 以为听懂了,但实际干了才发现没懂;
  • 干的结果不是别人想要的;

高效理解:理解(搞清楚状况)即深刻知道事情WHY为什么WHAT是什么HOW会怎样,我应该做什么等,知其然,还要知其所以然;

高效沟通

  • 做好事前准备
  • 充分利用面对面时间
  • 沟通后持续跟进

控制好情绪不要让情绪左右自己对现状的分析汉理解。
搞清现状比上来就找方法更高效
遇到问题先分析现状,搞清目标,再分析目标的必要性,如果没啥必要性,那就把这个问题delete.不要让不必要的问题影响情绪,产生问题!
在生活工作中,留心一些问题,试用这种方法来分析,锻炼自己分析问题的能力,通过日常学习、训练、思考方法。时刻保持目标预期驱动的方式,寻找方法,制定计划,解决问题。